El uso de las aplicaciones móviles que facilitan ayuda psicológica se disparó, según sus promotores: desde el inicio de la cuarentena, algunas registraron un incremento en las consultas del 203 por ciento. Respecto al número de usuarios en línea aumentó un 180 por ciento durante el mes de abril.

Algunas aplicaciones incluyen un “chatbot” que funciona mediante inteligencia artificial, y que ayuda al usuario a resolver situaciones concretas. Por ejemplo, un ataque de ansiedad. También ponen en contacto a pacientes con psicólogos para profundizar en la terapia.

Los motivos por los que usualmente se pide ayuda profesional también cambiaron desde el inicio del aislamiento. Ahora, las consultas más recurrentes son por ansiedad y resolución de conflictos de pareja.

“También vemos más pacientes con hipocondría y consultas que no están relacionadas directamente con el virus pero que salieron a la luz por las circunstancias que estamos viviendo. Como problemas familiares o de crianza de los hijos”, explica Martín Villanueva, cofundador de iFeel, aplicación de psicología online.

“En las últimas semanas vimos, sobre todo, dificultades con duelos, por el fallecimiento de familiares o conocidos, pérdida de trabajo y sentimientos profundos de soledad”, agrega.

Solo 15 días después del inicio del aislamiento, en TherapyChat, también dedicada a consultas psicológicas en red, notaron “los efectos del cansancio que provoca esta situación”, y comenzaron a recibir pacientes nuevos por el coronavirus, explica Aída María Rubio, psicóloga y coordinadora del equipo de psicólogos de la aplicación móvil y web. “También se está entrando un público con miedo por la inestabilidad laboral”, argumenta la especialista.

Los expertos consultados aseguran que los síntomas durante la cuarentena son solo el principio: “los efectos secundarios más previsibles pueden ser el estrés postraumático, el miedo a salir de casa y la tristeza por la pérdida de personas queridas”, explica Alessandro De Sario, cofundador de TherapyChat.

La investigación hasta la fecha confirma que las crisis tienen efectos psicológicos a largo plazo. “La parte más dura respecto a la salud mental no ocurre durante la pandemia, sino después”, asegura asegura Martín Villanueva.

 

Además del incremento del número de usuarios en apps que dan ayuda psicológica, el aislamiento obligó a digitalizar las terapias que antes eran presenciales. “Pusimos a disposición de los estudiantes una plataforma online que tuviera niveles muy altos de seguridad para mantener la confidencialidad de los datos de los pacientes”, explica Fernando Chacón, decano del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid.

Sin embargo, se evidenciaron algunas dificultades. La consulta virtual se complica cuando el paciente tiene que explicar con detalle sus cuestiones íntimas en una casa en la que viven más personas: “El problema principal es la falta de intimidad. Es posible que los pacientes no tengan las condiciones de anonimato suficientes que sí les permite una consulta presencial. Muchas veces, las cuestiones de las que necesitan hablar están relacionadas con su propia familia o pareja y no quieren compartirlas con ellos”, explica Chacón. También destaca que hay personas mayores que necesitan atención psicológica y que no saben manejar ciertos dispositivos.

Fuente: conbienestar